同正客服中心通過多平臺接收客戶需求信息，包括：400客服專線、同正官網(wǎng)、同正官方微信、以及同正官方天貓旗艦店。服務(wù)對象涵蓋終端消費(fèi)者、同正金牌會員、裝飾裝修金牌合作商。服務(wù)范圍涵蓋售前咨詢、管路設(shè)計(jì)、事故勘察、供水管道試壓以及售后問題處理等。
同正客服中心作為最前端的信息接口，需要第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，并根據(jù)需求內(nèi)容分別進(jìn)行答復(fù)：同小妹負(fù)責(zé)解答各類咨詢問題及服務(wù)預(yù)約，同小正負(fù)責(zé)解答技術(shù)疑難并提供全程技術(shù)支持。
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